深圳市消委会首次发布家居建材商城消费评价指数排行榜

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深圳市消委会首次发布家居建材商城消费评价指数排行榜

近日，深圳市消费者委员会首次发布了家居建材商城消费评价指数排行榜，18家品牌家居建材商城消费评价指数普遍偏低，最高分仅为52.18分，最低分为-0.53分，其中，深圳红星美凯龙排名第一，深圳宜家家居排名第二，深圳金海马实业排名第三。据了解，消费评价指数指标由经营者处理消费纠纷的时效、消费投诉和解成功率、消费投诉调解成功率、侵害消费者合法权益行为的严重程度、协议的履行情况等指标组成，其好处是能以指标化和数据化展示经营者的投诉处理水平，其中又以和解成功率为核心指标。